Veelgestelde vragen

U krijgt binnen 24 uur na het maken van de boeking een bevestiging van ons toegezonden. Hierin staat alles nog een keer beschreven en kunt u via de meegezonden link uw boeking zien in uw persoonlijke gastomgeving. In de gastomgeving kunt u ook uw boeking betalen.

Heeft u via Booking.com of Airbnb gereserveerd, stuurt u dan gerrust uw
juiste email adres zodat wij dit kunnen aanpassen. Dan kunt u op ons eigen platform
uw boeking bekijken.

Indien u het aantal gasten in uw boeking wilt wijzigen, vragen we u dit via email aan info@staybythesea.nl door te geven. 

Toeristenbelasting wordt door de gemeente geheven over overnachtingen van gasten die niet in de betreffende gemeente wonen. Als accommodatieaanbieder zijn wij verplicht deze belasting aan onze gasten door te berekenen.

Met de toeristenbelasting draagt u bij aan voorzieningen en faciliteiten in de gemeente en de regio, zoals het onderhouden van de openbare ruimte, recreatieve voorzieningen, natuur en toeristische infrastructuur.

Het tarief wordt vastgesteld door de gemeente en kan daarom per gemeente verschillen.

Stuurt u ons een email, dan passen wij dit voor u aan. Indien het om een verkeerd
email adres gaat, sturen wij u ook een nieuwe bevestiging.

Dit kan en noemen wij omboeken, dit kan kosteloos tot 29 dagen voor aankomst en
is afhankelijk van de beschikbaarheid.

Bij de accommodaties zelf kunt u niet laden, via deze link kunt u laadpalen in de
omgeving zoeken.

https://chargefinder.com/nl/

Adressen laadpalen in de buurt:
Oostkapelle Duinweg 119 (Allego)
Zoutelande Majoorwerf 28 (Agrisnellaad)
Serooskerke Noordweg 21 (Allego)

Dit is natuurlijk afhankelijk van beschikbaarheid. Indien u wilt verlengen kunt u ons bellen of mailen. Indien u bijboekt via eigen of extern boekingsplatform, noteert u dan in de extra informatie dat het om een verlenging gaat.

Onze accommodaties zijn allen rookvrij. Buiten mag wel gerookt worden, wij
vragen u vriendelijk ook de buitenruimte netjes achter te laten. Indien wij constateren
dat er wel binnen gerookt is zijn wij genoodzaakt om € 175,00 schoonmaakkosten in
rekening te brengen. Indien het brandalarm afgaat door roken, zullen de
voorrijkosten van de brandweer van € 275,00 aan u worden doorbelast.

 De minimale leeftijd is 18 jaar.

Dit is niet bij alle accommodaties mogelijk, vul bij het reserveren de personen en kinderen/baby's in dan ziet u bij welke accommodaties dit wel mogelijk is! Bedje en kinderstoel zijn daarbij altijd inbegrepen.

De prijzen zijn dynamiek, afhankelijk van de periode waarin u boekt en het vraag en
aanbod op dat moment.

- Annulering en ontbinding dient u eerst telefonisch en per mail te melden aan
Stay by the sea.
- Bij annulering binnen 24 uur na reservering en de aanvang van de
huurperiode is langer dan 8 weken voor aankomst, is het optierecht van
kracht.
- Bij annulering na 24 uur en tot 29 dagen voor aanvang van de huurperiode
wordt alleen de boekingskosten in rekening gebracht.
- Bij annulering tussen 28 dagen en 15 dagen voor aanvang van de
huurperiode, wordt 50% van de huursom in rekening gebracht.
- Bij annulering tussen 14 dagen en 8 dagen voor aanvang van de huurperiode,
wordt 75% van de huursom in rekening gebracht. 
- Bij annulering vanaf 7 dagen voor aanvang van de huurperiode, wordt 100%
van de huursom in rekening gebracht. Ten alle tijden zullen bij annulering de
boekingskosten verschuldigd zijn.

Op de dag van aankomst kunt u tussen 15 uur en 22 uur inchecken in de accommodatie. Bij vertrek dient u om 10:00 uur de accommodatie te verlaten. 

U ontvangt 3 dagen voor aankomst een email met alle informatie die u nodig heeft voor uw vakantie in Zeeland. Hierin staat ook vermeld welke code u nodig heeft om de sleutelkluis bij de accomodatie te openen. Heeft u deze email niet ontvangen, kijk eerst uw spam of ongewenste email na.

- Afval weggooien 
- Sleutel achterlaten op de wijze hoe u de sleutel verkregen heeft.
- Thermostaat terug zetten naar 17 graden, m.u.v. woningen met vloerverwarming, deze (terug) zetten op 20 graden.
- Koelkast leeg maken 
- Servies en pannen schoon terugzetten in de kasten 
- Raam openzetten om te luchten.

Vóór 10 uur de accommodatie verlaten.  

Op uw boekingsbevestiging staan de betaaltermijnen, wij verzoeken u deze betaaltermijn(en) in acht te nemen.

Zodra Stay by the sea uw betaling heeft ontvangen, ontvangt u per email een betaalbevestiging.

U kunt uw boeking betalen via de blauwe betaalknop in de bevestigingsmail die u van ons ontvangt. Wij maken gebruik van het betaalplatform Mollie, tijdens het overmaken van uw betaling kan het zijn dat u de naam Mollie ziet staan. 

Voor vragen/opmerkingen kunt u Stay by the sea bereiken via +31623941760 van 09.00 u tot 17.00 u mochten wij niet opnemen bellen wij u terug. Na 17.00 u wordt u doorgeschakeld naar de noodtelefoon. Deze telefoon is uitsluitend bedoeld voor noodgevallen!

- Brandweer 112 
- Politie 112 
- Ambulance 112

- Geen spoed, wel politie 0900-8844.

Maandag t/m vrijdag tussen 8.00 u en 17.00 u: neem contact op met de lokale huisarts/huisartsenpraktijk uit het dorp. 
 
Maandag t/m vrijdag tussen 17.00 u en 08.00 u, neem telefonisch contact op met de huisartsenpost Walcheren - Middelburg +(31) 88- 0228135. Op zaterdag, zondag en feestdagen 24/7 contact opnemen met de huisartsenpost. 

Bij spoed: bel altijd 112. 

Huisartsenpraktijk Domburg: + 31 (0) 118 581271 

Huisartsenpraktijk Oostkapelle: +31 (0) 118 581276 

Huisartsenpraktijk Serooskerke: +31 (0) 118 591212 

Huisartsenpraktijk Zoutelande: +31 (0) 118 561282 

Wanneer je sleutels bent verloren kan je contact opnemen met ons via +31623941760 of buiten openingstijden via de nooddienst. Wij zorgen er dan voor dat je een nieuwe sleutel krijgt. Heeft een nieuwe sleutel niet direct haast laat het ons dan ook weten, wij kunnen de vervangende sleutel dan wel alvast in orde maken voor de volgende gast. Voor een verloren sleutel moeten we helaas wel kosten in rekening brengen, deze bedragen € 150,-.

Is er iets kapot of beschadigd? Dat is vervelend. We vragen je de beschrijving en foto’s van de schade te mailen naar info@staybythesea.nl. Vervolgens bekijken we wat er nodig is om te repareren of te vervangen. Sommige gemaakte schades moeten we helaas wel in rekening brengen. We zullen in deze gevallen altijd eerst nog even contact opnemen. Kleine ongelukjes en gebruikerssporen brengen we niet in rekening. Een gebroken kopje kan natuurlijk gebeuren, laat het ons in dat geval even weten zodat we de accommodatie wel weer in orde kunnen brengen voor de volgende gast. Is de inventaris incompleet of is er schade bij aankomst? Laat dit dan tevens z.s.m.weten door de beschrijving en foto’s in geval van schade te mailen naar info@staybythesea.nl. of neem contact met ons op via +31623941760. Wij zullen ervoor zorgen dat we dit dan zo spoedig mogelijk oplossen.

Tip: Moet je nog aan je reis beginnen? Zorg dat je verzekerd bent. Een aansprakelijkheids- of reisverzekering kan de kosten van schade aan een vakantieverblijf vergoeden, afhankelijk van de verzekeringsvoorwaarden.

Ben je iets kwijt of ben je iets verloren tijdens je verblijf? Dat is vervelend. Laat het
aan ons weten wanneer je iets mist, wij zullen dan voor je kijken of er iets gevonden
is. Ons housekeeping team controleert en reinigt de accommodatie na vertrek. Mocht
er een voorwerp gevonden zijn dan kunnen we deze uiteraard, tegen vergoeding van
de verzendkosten, aan je retourneren. Let op: Gevonden voorwerpen bewaren wij
maximaal een maand.