Häufig gestellte Fragen

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung eine Bestätigung von uns. In diesem Dokument ist alles noch einmal ausführlich beschrieben. Ihre Buchung können Sie über den beigefügten Link in Ihrem persönlichen Gästebereich einsehen und bezahlen.

Wenn Sie Ihre Reservierung über Booking.com oder Airbnb vorgenommen haben, können Sie uns gerne Ihre korrekte E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir diese aktualisieren können. Anschließend können Sie Ihre Buchung auf unserer eigenen Plattform einsehen.

Falls Sie die Anzahl der Gäste in Ihrer Buchung ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail unter info@staybythesea.nl mit.

Die Kurtaxe wird von der Gemeinde für Übernachtungen von Gästen erhoben, die ihren Wohnsitz nicht in der jeweiligen Gemeinde haben. Als Beherbergungsbetrieb sind wir verpflichtet, diese Abgabe an unsere Gäste weiterzugeben.

Mit der Zahlung der Kurtaxe leisten Sie einen Beitrag zu den Einrichtungen und Angeboten in der Gemeinde und der Region – etwa zur Instandhaltung öffentlicher Flächen, Freizeiteinrichtungen, Naturgebiete und der touristischen Infrastruktur.

Die Höhe der Abgabe wird von der Gemeinde festgelegt und kann daher von Ort zu Ort unterschiedlich sein.

Wenn Sie uns eine E-Mail senden, aktualisieren wir dies für Sie. Sollte es sich um eine fehlerhafte E-Mail-Adresse handeln, senden wir Ihnen zudem eine neue Bestätigung.

Wir nennen dies Umbuchung; sie ist bis zu 29 Tage vor Anreise kostenlos möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Sie können Ihr Fahrzeug nicht direkt an der Unterkunft aufladen; über diesen Link finden Sie Ladestationen in der Umgebung:

https://chargefinder.com/nl/

Adressen der Ladestationen in der Nähe:
Oostkapelle Duinweg 119 (Allego)
Zoutelande Majoorwerf 28 (Agrisnellaad)
Serooskerke Noordweg 21 (Allego)

Dies gilt selbstverständlich vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail. Sollten Sie die Verlängerung über unsere eigene Buchungsplattform oder einen externen Anbieter buchen, geben Sie bitte im Feld „Zusätzliche Informationen“ an, dass es sich um eine Verlängerung handelt.

Onze accommodaties zijn allen rookvrij. Buiten mag wel gerookt worden, wij
vragen u vriendelijk ook de buitenruimte netjes achter te laten. Indien wij constateren
dat er wel binnen gerookt is zijn wij genoodzaakt om € 175,00 schoonmaakkosten in
rekening te brengen. Indien het brandalarm afgaat door roken, zullen de
voorrijkosten van de brandweer van € 275,00 aan u worden doorbelast.

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre.

Dies ist nicht bei allen Unterkünften möglich; geben Sie bei der Buchung einfach die Anzahl der Erwachsenen sowie der Kinder bzw. Babys an, und Sie sehen, welche Unterkünfte diese Option anbieten. Ein Kinderbett und ein Hochstuhl sind immer inbegriffen.

Die Preise sind dynamisch und hängen vom Buchungszeitraum sowie von Angebot und Nachfrage zum jeweiligen Zeitpunkt ab.

- Sie müssen „Stay by the sea“ über jede Stornierung oder Kündigung zunächst sowohl telefonisch als auch per E-Mail informieren. - Erfolgt die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung und beginnt der Mietzeitraum mehr als 8 Wochen nach dem Buchungsdatum, gilt das Optionsrecht.
- Bei Stornierungen, die nach Ablauf von 24 Stunden, jedoch bis zu 29 Tage vor Mietbeginn erfolgen, wird lediglich die Buchungsgebühr berechnet.
- Bei Stornierungen zwischen 28 und 15 Tagen vor Mietbeginn werden 50 % des Mietpreises berechnet.
- Bei Stornierungen zwischen 14 und 8 Tagen vor Mietbeginn werden 75 % des Mietpreises berechnet.
- Bei Stornierungen 7 Tage oder weniger vor Mietbeginn werden 100 % des Mietpreises berechnet. Die Buchungsgebühr ist in jedem Stornierungsfall zu entrichten.

Am Anreisetag können Sie zwischen 15:00 und 22:00 Uhr einchecken. Bei Abreise müssen Sie die Unterkunft bis spätestens 10:00 Uhr verlassen.

Sie erhalten drei Tage vor Ihrer Ankunft eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen für Ihren Urlaub in Zeeland. Diese E-Mail enthält auch den Code für den Schlüsselsafe Ihrer Unterkunft. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

- Dispose of waste
- Leave the key in the same way you received it.
- Turn the thermostat down to 17 degrees, except for homes with underfloor heating, in which case turn it (back) to 20 degrees.
- Empty the refrigerator
- Put clean dishes and pans back in the cupboards
- Open the window to ventilate.

Leave the accommodation before 10:00 AM

Die Zahlungsbedingungen sind in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt; wir bitten Sie, diese Zahlungsbedingungen einzuhalten.

Sobald Stay by the sea Ihre Zahlung erhalten hat, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.

Sie können Ihre Buchung über den blauen Zahlungsbutton in der Bestätigungs-E-Mail bezahlen, die Sie von uns erhalten. Wir nutzen die Zahlungsplattform Mollie; der Name Mollie wird Ihnen bei der Zahlungsabwicklung angezeigt.

Bei Fragen oder Anmerkungen erreichen Sie Stay by the sea unter +31623941760 von 9:00 bis 17:00 Uhr. Sollten wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen können, rufen wir Sie zurück. Nach 17:00 Uhr werden Sie automatisch an die Notfallnummer weitergeleitet. Diese Nummer ist ausschließlich für Notfälle vorgesehen!

- Feuerwehr 112 
- Polizei 112 
- Rettungsdienst 112

- Keine Eile, aber bitte die Polizei unter 0900-8844 anrufen.

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr: Kontaktieren Sie Ihren Hausarzt/Ihre Hausarztpraxis im Ort. Montag bis Freitag zwischen 17:00 und 8:00 Uhr: Kontaktieren Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst Walcheren-Middelburg unter +31 88 0228135. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen ist der ärztliche Bereitschaftsdienst rund um die Uhr erreichbar. Im Notfall: Wählen Sie immer 112.

Hausarztpraxis Domburg: +31 118 581271

Hausarztpraxis Oostkapelle: +31 118 581276

Hausarztpraxis Serooskerke: +31 118 591212

Hausarztpraxis Zoutelande: +31 118 561282

Sollten Sie Ihre Schlüssel verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +31623941760 oder – außerhalb der Bürozeiten – über unseren Notdienst; wir veranlassen dann die Bereitstellung eines neuen Schlüssels. Falls kein sofortiger Ersatz erforderlich ist, geben Sie uns bitte Bescheid, damit wir den Schlüssel stattdessen für den nächsten Gast vorbereiten können. Für verlorene Schlüssel berechnen wir leider eine Gebühr von 150 €.

Ist etwas kaputtgegangen oder beschädigt worden? Das ist ärgerlich. Bitte senden Sie eine Beschreibung sowie Fotos des Schadens per E-Mail an info@staybythesea.nl. Wir prüfen dann, welche Maßnahmen zur Reparatur oder zum Ersatz des Gegenstands erforderlich sind. Für bestimmte Schäden müssen wir leider Kosten in Rechnung stellen; in solchen Fällen setzen wir uns jedoch immer vorab mit Ihnen in Verbindung. Für kleinere Missgeschicke oder normale Abnutzungserscheinungen berechnen wir nichts. Dass mal eine Tasse zu Bruch geht, kann vorkommen – bitte geben Sie uns einfach Bescheid, damit wir die Unterkunft für den nächsten Gast wieder herrichten können. Ist das Inventar unvollständig oder stellen Sie bei der Ankunft Schäden fest? Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail (mit Beschreibung und Fotos bei Schäden) an info@staybythesea.nl oder telefonisch unter +31623941760. Wir werden uns um eine schnellstmögliche Lösung kümmern.

Tipp: Haben Sie Ihre Reise noch nicht angetreten? Achten Sie auf ausreichenden Versicherungsschutz. Je nach Versicherungsbedingungen können Haftpflicht- oder Reiseversicherungen die Kosten für Schäden an einer Ferienunterkunft abdecken.

Haben Sie während Ihres Aufenthalts etwas verlegt oder verloren? Das ist sehr bedauerlich. Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie etwas vermissen; wir prüfen dann gerne, ob der Gegenstand gefunden wurde. Unser Reinigungsteam kontrolliert und reinigt die Unterkunft nach der Abreise. Sollte ein Gegenstand gefunden worden sein, senden wir Ihnen diesen selbstverständlich gegen Übernahme der Versandkosten zu. Bitte beachten Sie: Wir bewahren Fundstücke maximal einen Monat lang auf.